Algemene voorwaarden

Artikel 1. Identiteit van de ondernemer

Akhram Labs is een handelsnaam van Akhram Labs B.V.

• Adres: [Straat 1, 1234 AB Plaats]
• KvK-nummer: [KvK-nummer]
• Btw-nummer: [btw-nummer]
• E-mail: [e-mail]
• Telefoon: [telefoon], bereikbaar [openingstijden klantenservice]

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van de ondernemer en voor elke overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en een consument.

2.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, kan de consument deze voorwaarden lezen en opslaan. Bij de orderbevestiging ontvangt de consument de voorwaarden per e-mail.

Artikel 3. Aanbod en prijzen

3.1 Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.

3.2 De verzendkosten bedragen € 3,95 per bestelling. Vanaf een bestelbedrag van € 50, gerekend na een eventuele korting, is de verzending gratis. De verzendkosten staan vóór het afrekenen in de winkelmand.

3.3 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 4. De overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst en de betaling is gestart.

4.2 De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling direct per e-mail.

Artikel 5. Herroepingsrecht

5.1 De consument kan de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden gedurende een bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd begint op de dag na ontvangst van het product.

5.2 De consument meldt het gebruik van het herroepingsrecht binnen de bedenktijd via het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige manier, bijvoorbeeld per e-mail.

5.3 De consument stuurt het product binnen 14 dagen na de melding terug. De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument.

5.4 De ondernemer betaalt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na de melding terug, met hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen.

5.5 Uitsluiting: het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Dit geldt voor alle geopende cosmetische producten en voedingssupplementen.

Artikel 6. Levering

6.1 De ondernemer levert in Nederland, België en Duitsland, op het adres dat de consument bij de bestelling opgeeft.

6.2 De levertijd is [levertijd volgens vervoerder], en uiterlijk 30 dagen na de bestelling. Kan de ondernemer niet binnen 30 dagen leveren, dan mag de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.

6.3 Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument op het moment van aflevering.

Artikel 7. Betaling

7.1 De consument betaalt bij het afrekenen met iDEAL, creditcard, Bancontact of PayPal, via de betaaldienstverlener [naam betaaldienstverlener].

7.2 De ondernemer verzendt de bestelling nadat de betaling is ontvangen.

Artikel 8. Conformiteit

8.1 De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de omschrijving in de webshop.

8.2 De wettelijke rechten van de consument blijven altijd van kracht.

Artikel 9. Klachten

9.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meldt de consument binnen bekwame tijd na ontdekking, volledig en duidelijk omschreven, via het contactformulier of per e-mail.

9.2 De ondernemer reageert binnen 14 dagen na ontvangst. Is meer tijd nodig, dan krijgt de consument binnen die termijn een bericht met een indicatie van wanneer een inhoudelijk antwoord volgt.

Artikel 10. Geschillen

10.1 Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is Nederlands recht van toepassing. Dit doet niets af aan de dwingende bescherming die de consument heeft volgens het recht van het land waar hij woont.

10.2 Komen de consument en de ondernemer er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan [geschillencommissie, als de ondernemer daarbij is aangesloten] of aan de bevoegde rechter.

Bijlage. Modelformulier voor herroeping